Gestión de quejas y apelaciones
Procedimiento formal, transparente e imparcial para garantizar la resolución oportuna de tus requerimientos, conforme a la norma ISO/IEC 17025. Toda queja es evaluada por personal independiente al objeto de la misma, sin conflicto de interés. Documento controlado: GST-001-PMP-010-0001-4.
Última actualización: octubre 2026
Cómo se atiende tu requerimiento
Registro formal del ticket y acuse de recibo inmediato al cliente.
Validación de la relación con las actividades metrológicas de GST.
Investigación técnica por personal sin conflicto de interés.
Acción correctiva, o comunicación sustentada de no procedencia.
Notificación de resultados e impacto en el sistema de gestión.
Ingresa tu requerimiento
Puedes presentar una queja de servicio o calibración, una apelación de resultados o una sugerencia. Tu solicitud se notifica al departamento de Calidad.